Dostawa
Jeśli moduł nie był tworzony na indywidualne zamówienie i nie został zakupiony w trybie przedsprzedaży zostaje on automatycznie udostępniony na Twoim koncie w ciągu kilku sekund od opłacenia zamówienia.
Jeśli moduł nie jest dostępny do pobrania po opłaceniu zamówienia skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego lub pisząc na adres poczty elektronicznej.
W wiadomości wystarczy podać numer zamówienia i opis problemu.
Pobranie zamówionego i opłaconego modułu możliwe jest na stronie Plików do pobrania, do której odnośnik znajduje się na stronie Twojego konta w naszym sklepie.
Kontakt
Kontakt z obsługą sklepu możliwy jest przez formularz kontaktowy lub mailowo na adres: vots.pl@gmail.com
Na wiadomości odpowiadamy w ciągu 24h od otrzymania. Termin odpowiedzi może zostać wydłużony, jeśli wiadomość została wysłana w dzień wolny od pracy lub w dniu roboczym wypadającym przed dniem wolnym.
Zdarza się, że wiadomości zwrotne trafiają do folderu Spam lub zakładki Oferty/Promocje.
Sprawdź wszystkie foldery w swoim programie pocztowym, a jeśli odpowiedź nie została znaleziona wyślij nam kolejną wiadomość.
Pamiętaj: na wiadomości odpowiadamy w ciągu 24 godzin, ale termin ten może zostać wydłużony ze względu na dni wolne od pracy.
Problemy z modułem
W pierwszej kolejności:
- Sprawdź czy wersja, dla której moduł został stworzony jest zgodna z wersją Twojego sklepu PrestaShop
- Upewnij się, że jesteś zalogowany do swojego sklepu.
- Wyczyść pliki tymczasowe sklepu i historię przeglądarki
Produkty niestandardowe
Tak. Jeśli potrzebujesz indywidualnego modułu napisz do nas wiadomość z opisem jego funkcjonalności.
W odpowiedzi zwrotnej prześlemy informację na temat możliwości wykonania, ceny i terminu.
Uaktualnienia
Częstotliwość pojawiania się aktualizacji modułów nie jest sztywno określona.
Zmiany w modułach wg. priorytetu wprowadzania:
- uaktualniania zabezpieczeń
- poprawa błędów i problemów wykrytych w czasie użytkowania
- dostosowywanie modułów do najnowszych wersji oprogramowania PrestaShop
- wprowadzanie poprawek językowych i wyglądowych
- dodawanie nowych funkcji
Jeśli masz aktywny dostęp do uaktualnień danego modułu to najnowsza jego wersja zawsze dostępna jest na stronie Plików do pobrania.
Jeśli czas dostępu do aktualizacji został zakończony, to na stronie Plików do pobrania dostępna jest ostatnia wersja, która została wydana do dnia zakończenia dostępu do aktualizacji.
Zamówienia
Jeśli na stronie produktu widoczne jest pole nazwy domeny, to bezpośrednio pod nim znajduje się informacja czy podanie domeny jest obligatoryjne czy dobrowolne.
Jeśli nazwa domeny jest wymagana, to zakup bez jej podania nie jest możliwy.